Shipping & Returns

Verzendbeleid

Studio Moon Candles is een klein bedrijf dat vanuit huis werkt. Het kan tot maximaal 10 dagen na het plaatsen van de bestelling duren.

Is het product op voorraad? Dan hanteren wij een levertijd van 2-5 werkdagen (exclusief feestdagen). Studio Moon Candles is niet aansprakelijk voor eventuele vertraging tijdens het transport.

Na 10 dagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@studiomooncandles.com of stuur een berichtje op instagram naar @studiomooncandles.

Verzendmethoden en kosten

Onze pakketten worden verzonden met de volgende verzendmaatschappijen:

PostNL Nederland €6,95

PostNL België €9,70

Bovenstaande kosten gelden voor Nederland en België. De kosten van uw pakket naar andere landen zijn afhankelijk van de grootte van uw bestelling.

Studio Moon Candles verzendt binnen Nederland en naar België, Duitsland, Frankrijk, Spanje en Engeland.

Levering

Studio Moon Candles is een klein bedrijf dat vanuit huis werkt. Het kan tot maximaal 10 dagen na het plaatsen van de bestelling duren.

Is het product op voorraad? Dan hanteren wij een levertijd van 2-5 werkdagen (exclusief feestdagen). Studio Moon Candles is niet aansprakelijk voor eventuele vertraging tijdens het transport.

Na verzending krijg je een track en trace code om je pakketje te volgen. Na 10 dagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@studiomooncandles.com of stuur een berichtje op instagram naar @studiomooncandles.

Retourbeleid

Is het gekochte artikel niet naar wens of had je liever iets anders gewild? Retourneren kan binnen 14 dagen op eigen kosten. LET OP! Zorg ervoor dat de artikelen onbeschadigd zijn en in een goede verpakking worden geretourneerd. Neem voor meer informatie over retourzendingen contact met ons op via contact@studiomooncandles.com.

Hoe kan ik mijn pakket retourneren?

Meld je retour aan door een mail te sturen naar contact@studiomooncandles.com
Vermeld in de e-mail je gegevens, het artikel dat je wilt retourneren, je ordernummer en de reden waarom je de goederen wilt retourneren.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, wordt je geld binnen 5 dagen teruggestort op de rekening waarmee de betaling is gedaan.
Na ontvangst van je e-mail ontvang je van ons een PostNL-adres waar je het pakket naar toe kunt sturen.
LET OP: Voldoet je retour niet aan bovenstaande voorwaarden, dan kunnen we je retour niet verwerken.

Ruilen

Het is helaas niet mogelijk om je artikel te ruilen. Wil je een ander product? Dan dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.