top of page

Shipping & Returns

Verzendbeleid

Studio Moon Candles is een klein bedrijf dat vanuit huis werkt. Hierdoor hebben wij een beperkte voorraad. Producten worden vaak na bestelling gemaakt. Hierdoor kan het wat langer duren voordat je pakket wordt verzonden. Het kan tot maximaal 10 dagen na het plaatsen van de bestelling duren.

 

Is uw product nog op voorraad? Dan hanteren wij een levertijd van 2-5 werkdagen (exclusief feestdagen). Studio Moon Candles is niet aansprakelijk voor eventuele vertraging tijdens het transport. Na 10 dagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@studiomooncandles.com

Verzendmethoden en kosten

Onze pakketten worden verzonden met de volgende verzendmaatschappijen:

PostNL Nederland €6,95

PostNL België €9,70

Bovenstaande kosten gelden voor Nederland. De kosten van uw pakket zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling.

levering

Studio Moon Candles is een klein bedrijf dat vanuit huis werkt. Hierdoor hebben wij een beperkte voorraad. Producten worden vaak na bestelling gemaakt. Hierdoor kan het wat langer duren voordat je pakket wordt verzonden. Het kan tot maximaal 10 dagen na het plaatsen van de bestelling duren. Is uw product nog op voorraad? Dan hanteren wij een levertijd van 2-5 werkdagen (exclusief feestdagen). Studio Moon Candles is niet aansprakelijk voor eventuele vertraging tijdens het transport.

 

Na verzending krijg je een track en trace code om je pakketje te volgen. 10 dagen na zending nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@studiomooncandles.com.

retourbeleid

Is het gekochte artikel niet naar wens of had je liever iets anders gewild? Retourneren kan binnen 14 dagen op eigen kosten. LET OP! Zorg ervoor dat de artikelen onbeschadigd zijn en in een goede verpakking worden geretourneerd. Neem voor meer informatie over retourzendingen contact met ons op via contact@studiomooncandles.com.

HOE KAN IK MIJN PAKKET RETOURNEREN?

  • Meld je retour aan door een mail te sturen naar contact@studiomooncandles.com

  • Vermeld in de e-mail je gegevens, het artikel dat je wilt retourneren, je ordernummer en de reden waarom je de goederen wilt retourneren.

  • Zodra we je retourzending hebben ontvangen, wordt je geld binnen 5 dagen teruggestort op de rekening waarmee de betaling is gedaan.

  • Na ontvangst van je e-mail ontvang je van ons een PostNL-adres waar je het pakket naar toe kunt sturen.

  • LET OP: Voldoet je retour niet aan bovenstaande voorwaarden, dan kunnen we je retour niet verwerken.

ruilen

Het is helaas niet mogelijk om je artikel te ruilen. Wil je een ander product? Dan dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.

bottom of page